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Perguntas Frequentes

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Como posso contratar um plano?

Você pode contratar através do nosso site, pelo telefone 0800 123 4567 ou visitando uma de nossas lojas. O processo é simples e rápido, com instalação gratuita.

Qual a área de cobertura?

Atendemos São Paulo capital, Grande São Paulo, interior de SP e zona rural. Consulte nossa página de cobertura para verificar se sua região já é atendida.

Minha internet está lenta, o que fazer?

Primeiro, teste a velocidade em nosso site. Se estiver abaixo do contratado, reinicie o modem e roteador. Persistindo o problema, entre em contato conosco.

Como configurar o Wi-Fi?

As informações de rede (nome e senha) estão na etiqueta do seu roteador. Para alterar, acesse 192.168.1.1 no navegador com usuário "admin" e senha "admin".

Como emitir segunda via da fatura?

Acesse nossa Central do Cliente ou clique em "Segunda Via" nesta página. Você também pode solicitar por WhatsApp ou telefone.

Quais formas de pagamento aceitas?

Aceitamos boleto bancário, cartão de crédito, débito automático e PIX. O débito automático oferece desconto especial.

Quanto tempo demora a instalação?

A instalação é agendada em até 48 horas após a contratação e leva cerca de 2-4 horas para ser concluída, dependendo da complexidade.

A instalação é gratuita?

Sim! A instalação é completamente gratuita, incluindo todos os equipamentos necessários (modem, roteador Wi-Fi e cabeamento).

Tutoriais

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Tutorial Wi-Fi
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Como configurar sua rede Wi-Fi

Aprenda a configurar e otimizar sua rede Wi-Fi para melhor performance.

Tutorial Velocidade
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Teste de velocidade

Como fazer um teste de velocidade confiável e interpretar os resultados.

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